Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van AEVONIX B.V. voor softwareontwikkeling, advies, beheer, ondersteuning en toegang tot online diensten, tenzij partijen schriftelijk andere afspraken maken.
Artikel 1 — Definities
- AEVONIX B.V.: de opdrachtnemer en leverancier van de overeengekomen diensten.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met AEVONIX B.V. sluit.
- Dienst: softwareontwikkeling, advies, beheer, support, SaaS of andere overeengekomen werkzaamheden.
- Overeenkomst: de offerte, opdrachtbevestiging of online bestelling, deze voorwaarden en eventuele bijlagen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en leveringen van AEVONIX B.V. Voorwaarden van de klant gelden alleen wanneer AEVONIX B.V. die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. Bij strijdigheid gaat een specifieke schriftelijke overeenkomst voor.
Artikel 3 — Totstandkoming
Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding van een offerte, een ondertekende opdrachtbevestiging of doordat AEVONIX B.V. met instemming van de klant met de uitvoering begint. Offertes zijn geldig gedurende de vermelde termijn.
Artikel 4 — Uitvoering en medewerking
AEVONIX B.V. voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De klant verstrekt tijdig juiste informatie, beslissingen, toegang en medewerking. Vertraging die ontstaat doordat deze medewerking ontbreekt, kan gevolgen hebben voor planning en kosten. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen.
Artikel 5 — Wijzigingen en meerwerk
Werk dat buiten de overeengekomen omvang valt, geldt als meerwerk. AEVONIX B.V. informeert de klant waar redelijk mogelijk vooraf over gevolgen voor prijs en planning. Wijzigingen gelden na schriftelijke bevestiging of zodra de klant met de uitvoering ervan instemt.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen 14 kalenderdagen worden betaald. Bij niet-tijdige betaling kan AEVONIX B.V. wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de dienstverlening na waarschuwing opschorten.
Artikel 7 — Online diensten en abonnementen
Voor SaaS verleent AEVONIX B.V. gedurende de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De klant beheert gebruikersaccounts en inloggegevens en voorkomt ongeautoriseerd gebruik. Product-specifieke prijzen, looptijden, functies en serviceniveaus staan op de betreffende productwebsite of in de overeenkomst.
Artikel 8 — Aanvaardbaar gebruik
De klant gebruikt diensten in overeenstemming met wetgeving en maakt geen inbreuk op rechten van derden. Het is niet toegestaan systemen zonder toestemming te testen, beveiliging te omzeilen, spam of malware te verspreiden of toegang tot gegevens van anderen te proberen verkrijgen.
Artikel 9 — Beschikbaarheid en onderhoud
AEVONIX B.V. spant zich in online diensten beschikbaar en veilig te houden. Onderhoud kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken en wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Een beschikbaarheidsgarantie geldt alleen wanneer die in een SLA is opgenomen.
Artikel 10 — Gegevens en privacy
Gegevens die de klant aanlevert blijven van de klant. Verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de privacyverklaring en, waar AEVONIX B.V. als verwerker optreedt, de verwerkersovereenkomst. De klant is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor gegevens die hij laat verwerken.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Rechten op bestaande software, methoden, bibliotheken, ontwerpen en kennis blijven bij AEVONIX B.V. of haar licentiegevers. Rechten op specifiek voor de klant gemaakte resultaten en de bijbehorende gebruiksrechten worden in de overeenkomst bepaald. Open-sourcecomponenten blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.
Artikel 12 — Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die uitsluitend voor de overeenkomst. Deze verplichting blijft na beëindiging gelden. Informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of wettelijk moet worden verstrekt, valt hier niet onder.
Artikel 13 — Garanties
AEVONIX B.V. herstelt aantoonbare gebreken die binnen een overeengekomen garantieperiode worden gemeld, voor zover deze aan AEVONIX B.V. zijn toe te rekenen. De garantie vervalt bij wijzigingen door derden, onjuist gebruik of gebruik in strijd met documentatie.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van AEVONIX B.V. voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande zes maanden is betaald, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. AEVONIX B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, behalve wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 — Overmacht
AEVONIX B.V. hoeft verplichtingen niet na te komen zolang overmacht dat verhindert. Hieronder vallen onder meer internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en storingen bij essentiële leveranciers. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen.
Artikel 16 — Looptijd en beëindiging
Looptijd en opzegtermijn staan in de overeenkomst. Een partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke hersteltermijn, wezenlijk tekortschiet. Bij beëindiging betaalt de klant reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten. Export en verwijdering van gegevens vinden plaats volgens de overeenkomst en verwerkersovereenkomst.
Artikel 17 — Wijzigingen
AEVONIX B.V. mag deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen voor lopende abonnementen worden ten minste 30 dagen vooraf bekendgemaakt. Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is, kan de klant het betreffende abonnement vóór de ingangsdatum beëindigen.
Artikel 18 — Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via hello@aevonix.nl. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Artikel 19 — Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling met zoveel mogelijk hetzelfde doel.